úterý 20. června 2017

Rozhovor s delegátkou Veronikou z Bašky Vody

Dobrý den, Veroniko, jak se máte? Jak probíhal Váš příjezd do Chorvatska?
 V: Dobrý den, mám se skvěle, jsem v krásné destinaci Baška Voda, v teple u moře :)

Můj příjezd do Chorvatska byl jako vždy velmi milý, po tolika letech letní delegatury se do Bašky Vody a obecně na Makarskou riviéru vždy na léto vracím jako domů :) Nikdy se nemůžu doslova vynadívat na pohoří Biokovo majestátně tyčící se nad Makarskou riviérou a přilehlé ostrovy.

Jak probíhá Váš obvyklý pracovní den?

V: V den kdy mám směnu, tak vstávám většinou kolem 6.hodiny a jdu přivítat nové klienty, zavedu je do jejich ubytovacích kapacit, udělám info-schůzky, odpoledne a večer začnu vyprovázet autobusy s odjíždějícími klienty. Další dny mám také info-schůzky, občas se musí řešit i méně příjemné záležitosti jako je návštěva zdravotnického zařízení v případě že je klient nemocný nebo zraněný, ale i toto k práci delegáta bohužel patří. Nicméně jsem moc ráda a vážím si možnosti tento druh práce vykonávat.
 
Máte své oblíbené místo v Bašce Vodě?

V: V Bašce Vodě mám více oblíbených míst, ale jedním z nich je moje oblíbená kavárna u moře Ljetni Raj na konci Bašky Vody směr Brela.

Jaký výlet byste doporučila našim klientům?
Já si osobně myslím, že všechny výlety jsou krásné, ale pro mě nejkrásnější je asi výlet do Dubrovníku, nádherného  opevněného města UNESCO a výlet do pohoří Biokovo na Sv.Jure (1762 m.n.m.).

Máte něco, co byste nám na závěr sama sdělila?

Ráda bych pozvala klienty, kteří stále zvažují letní dovolenou a neví kam nakonec odcestovat, právě do mého letoviska - Baška Voda na Makarské riviéře, která splní klientovo očekávání (krásná příroda, čisté moře, protější ostrovy, pohoří Biokovo, velký výběr nezapomenutelných výletů).






úterý 13. června 2017

Fakta a mýty o levné dovolené bez cestovky, aneb jsou nízkonákladové zájezdy opravdu s nízkými náklady?

Na co v dnešní době cestovku? Letenku si koupím s nízkonákladovkou, hotel objednám na internetu a jedu… Takové věty občas slýchávám od lidí, se kterými se bavím o cestování. Je však opravdu nízkonákladové cestování zaručeně levné a hlavně je komfortní a bezpečné?

Je ubytování koupené přes internetové vyhledávače levnější? Nebo je to jen mýtus, který se snaží tyto společnosti vyvolat? Zkoušeli jste si někdy zakoupit letenku do přímořské destinace – třeba do Soluně, na Krétu nebo do Bulharska v letní sezónu? Věděli jste, že taxi z letiště v Soluni do letoviska na Chalkidiki stojí cca 130,- Euro jedním směrem?

Cestovní kancelář tvoří zájezd pro své zákazníky od A do Z. Tedy v ceně zájezdu je nejen doprava a ubytování, ale také transfery z letiště, služby delegáta a v neposlední řadě také legislativou poskytnutá ochrana zákazníků v podobě Pojištění pro případ úpadku cestovní kanceláře. Znáte nějaký jiný obor, kde máte jistotu, že pokud byste si zaplatili zboží nebo služby a dodavatel se dostal do finančních problémů (zkrachoval) dostanete všechny své vložené peníze zpět? Když si koupíte ubytování na internetovém vyhledávači a koupíte si sami letenku nikdy takovým pojištěním chráněni nebudete. U levných letenek nebudete mít možnost změny termínu, či změny destinace, v případě, že by vznikla situace, která by bránila pohodlnému a bezpečnému trávení pobytu. Cestovní pojištění nabízené k zájezdům zahrnuje také pojištění stornopoplatků v případě zdravotního problému. Pojišťovna tak chrání celou rodinu cestující společně, aby v případě nemoci, byť jednoho ze členů rodiny, dostala rodina své peníze zpět.

Jak budou řešit individuální cestovatelé situaci, když přijedou na hotel a hotel bude přebookován? Na koho se obrátí, když letecká společnost zruší let, když budou potřebovat tlumočit při nutnosti lékařského ošetření v závažné zdravotní situaci?


Naštěstí každý máme možnost volby. Fandím lidem, kteří se rozhodnout ze dne na den, sbalí batůžek, koupí nejlevnější letenku bůhví kam a letí. Ano, i toto cestování může přinášet spoustu zážitků (pozitivních i negativních), pokud cestovatel nepotřebuje svou míru jistoty a zázemí.

Letní dovolená v přímořských destinacích například v Řecku nebo Bulharsku je však vždy výhodnější s cestovní kanceláří, která se dokáže o své klienty postarat před odjezdem, v průběhu dovolené i po jejím ukončení. Nenechejme se tedy mást mýtem o levné dovolené bez cestovky.

Přeji Vám krásnou a pohodovou dovolenou, kterou si zasloužíte a celý rok se na ní těšíte!

Ing. Petr Kraus, ředitel cestovní kanceláře BON TON


úterý 6. června 2017

Budou letos nabídky zájezdů last-minute jako loni?

Jako člen prezídia Asociace českých cestovních kanceláří a agentur, která je zároveň členem Evropské asociace ECTA máme možnost získávat velmi zajímavá data. V tomto měsíci se konalo pravidelné jednání Komise ECTAA za účasti profesních asociací z Velké Británie, Řecka, Portugalska, Švédska a České republiky. Hlavním tématem byly aktuální trendy v rezervacích zájezdů. Všechny zúčastněné státy se shodli v očekávané MINIMÁLNÍ nabídce „last minute zájezdů“ do stálých letních destinací díky rostoucímu zájmu o zahraniční dovolenou v rámci celé Evropy. Prodeje do Tuniska a Maroka se postupně obnovují, do Egypta a Turecka zatím stagnují. V případě exotických destinací se těší největšímu zájmu Thajsko a karibské státy. Největšímu nárůstu se „těší“ Řecko, Bulharsko, Španělsko a Portugalsko. Stálý zájem zaznamenává také Chorvatsko a Černá Hora.

V České republice v rámci předprodejů v rámci „first minute“ zaznamenalo jak Řecko, tak Bulharsko nárůst o téměř 30 %. Řada hotelů v těchto destinacích již hlásí „stop stav“ a plnou kapacitu. 

Zajisté se najdou i v hlavní sezóně volné kapacity v některých hotelích na některých autobusových termínech a některých letech. Určitě již však nebude snadné najít dovolenou pro vícečlenné skupinky, větší rodiny v jednom termínu.

Všechny velké a významné organizace cestovního ruchu v Evropě (včetně českých organizací) důrazně doporučují včasný nákup letošní dovolené.

Ing. Petr Kraus, ředitel BON TON, s.r.o., člen prezídia AČCKA

pátek 26. května 2017

Cesta do Chorvatska přes Rakousko nebo Maďarsko ?

– přinášíme aktuální informace z cesty našich firemních vozidel do Chorvatského Gradacu

Tisíce našich klientů se letos chystá na cestu do Chorvatska vlastní dopravou. Tuto cestu absolvují také naše autobusy a proto jsme v tomto měsíci také vyrazili zmapovat aktuální stav silnic a hraničních přechodů. Dvě naše osobní auta projela cestu z Hranic do Gradacu a zpět. Schválně jsme zvolili pro každé auto jinou trasu.

První vozidlo jelo po trase: Brno – Vídeň – Graz – Maribor – Zagreb – Split – Gradac
Druhé vozidlo pak po trase: Brno – Bratislava – Csorna – Szombathely – Lenti – Tornyiszentmiklós – Letenye – Zagreb – Split – Gradac.
Obě auta vyrazila z Hranic (Hranic na Moravě) v 05:00 hod. ráno. První vozidlo dorazilo do Gradacu v 16:30 hod., druhé o 40 minut dříve. Obě cesty mají své výhody a nevýhody, tak jak to už v životě bývá.

Cesta přes Rakousko
- první nepříjemností bývá zácpa již v Poysdorfu (tedy mezi Mikulovem a Vídní), kde ještě není dostavěna dálnice k české hranici. Na semaforech se tvořívá dlouhá fronta – často až hodinu zdržení (zejména v pátek a sobotu), tento úsek jsme však díky tomu, že jsme projížděli v sobotu ráno zvládli bez zdržení
- Vídeň jsme projeli bez problémů, avšak je nutné počítat s možným zpožděním zejména v pátečním odpoledni a večeru
- Hraniční přechod Spielfeld jsme projeli bez zdržení a najeli na dálnici směr Maribor a hraniční přechod Macelj, cesta i přes druhý přechod v pohodě, v létě je však nutno počítat s tím, že nová dálnice ve Slovinsku končí za Ptují a posledních cca 10 km k hranici se budou tvořit kolony. Slovinská dálnice, byť touto malou zemí projedete za hodinu, je velmi drahá, měsíční známka stojí 30,- Euro (týdenní je nepoužitelná, pokud nejedete do Chorvatka pouze na pár dnů)
- Cesta po dálnici v Chorvatsku zcela bez problémů, nikde žádná dopravní omezení. Jen je potřeba počítat, že oproti loňsku cesta mírně podražila. V sezóně je nutno počítat s možností vzniku kolon u křížení dálnic – Zagreb-Lučko před platidly.
- Pokud cestujete až do Gradacu jako my, sjeďte až posledním sjezdem – PLOČE, z dálničního čtyřproudového přivaděče je to do Gradacu pouhých 6 km, cesta navíc vede kolem krásných Bačinských jezer.

Cesta přes Maďarsko
- Cesta po dálnici z Brna do Bratislavy zcela bez problémů, je potřeba zakoupit Slovenskou dálniční známu za 10,- Euro (na 10 dnů) – cca 270,- Kč, dá se koupit velmi pohodlně online na www.eznamka.sk , potvrzení si vytisknete a vezmete s sebou
- Online si pořídíte také Maďarskou dálniční známku https://ematrica.nemzetiutdij.hu/  za 2.975 HUF – což odpovídá asi 270,- Kč
- Po přejetí státní hranice do Maďarska jsme se napojili na dálnici vedoucí z Vídně do Budapešti. Lze pokračovat až do Györu, avšak doporučujeme po pár km sjet z dálnice směr Csorna a po cca 20-ti km se napojit na novou dálnici M86 vedoucí do Szombathely. Obchvatem u Szombathely poté pokračujeme po nově opravené cestě 86 přes Körmed až do Lenti.
- Zásadní pro cesty osobním autem je nenajet na hraniční přechod do Slovniska – Redics, ale sjet na Lenti a dále pokračovat do městečka Tornyiszentmiklós, kde najedete na dálnici M70 a po asi 10 km sjedete na dálnici M7 k hraničnímu přechodu Letenye. Hraničním přechodem vstoupíme přímo do Chorvatska.
- Mýto se platí v hotovosti nebo platební kartou před Zagrebem a poté až při výjezdu z dálnice v blízkosti cílové destinace, v našem případě to bylo v Ploče.

Cesta přes Maďarsko byla nejen o něco málo rychlejší, ale také levnější. Jediným úsekem mimo dálnice je cca 20 km úsek mezi Mosonmagyarovár a Csorna (dá se však jet po dálnici přes Györ) a cca 100 km mezi Szombathely a Tornyiszentmiklós, kde je však první polovina cesty po zcela nové státní silnici, která má místy čtyři pruhy. Cestující přes Maďarsko ušetří za Slovinskou dálniční známku a vyhnout se nepříjemným úsekům – Poysdorf, Vídeň, stará cesta před hraničním přechodem Macelj a také častým zácpám na obchvatu Zagrebu-Lučko. Při cestě přes Rakousko je také nutné absolvovat cca 30 km úsek mezi Pohořelicemi a Wilfersdorfem a pak cca 10 km úsek ve Slovinsku mimo dálnici.
Mýtus, že cesta přes Maďarsko je zdlouhavá a vede pouze po nekvalitních okrskách již určitě neplatí.
Při cestách autobusem jsme jednoznačně na základě této naší vlastní zkušenosti vyhodnotili vhodnější, rychlejší a pro klienty pohodlnější cestu přes Maďarsko, avšak s modifikací. Autobusům doporučujeme trasu ze Szombathely na hraniční přechod Redics, krátce po Slovinské dálnici (osobní vozidla musí mít dálniční známku, avšak autobusy nikoli) a pokračování cesty na Čakovec a Varaždin, kde se autobus napojí na dálnici do Zagrebu.

Další doporučení na dlouhé cesty k moři autem:
- Doporučujeme si předem pečlivě prohlédnout trasu cesty – například na www.google.cz/maps
- Mějte v autě také klasickou tištěnou mapu, kdyby selhala navigace a připojení k internetu, může se hodit
- Nezapomeňte na pečlivou kontrolu technického stavu vozidla, doplňte chladící kapalinu klimatizace, nechejte provést desinfekci klimatizace (měla by se provádět nejméně jednou ročně, v klimatizaci Vašeho vozu se ukrývá množství bakterií, jejich vdechováním v nedesinfikované klimatizaci si můžete přivodit angínu – a to byste na cestě k moři určitě nechtěli
- Dodržujte pitný režim, vždy mějte v autě dostatek tekutin
- Dodržujte pravidelné přestávky, neřiďte unavení
- Zvažte, zda chcete jet přes noc nebo přes den, není lepší vyrazit třeba v 5:00 ráno a přijet k moři v 17:00 a vyhnout se únavné cestě v noci?

Přejeme všem šťastnou cestu, krásnou dovolenou a bezpečný návrat zpět! Vaši BON TOňáci

pátek 8. dubna 2016

S cestovkou nebo po vlastní ose ? Aneb co nás může potkat ?


S cestovkou nebo po vlastní ose ? Aneb co nás může potkat ? Vydáme-li se za dovolenou či poznáním, máme dvě možnosti. Cestu si zorganizujeme sami, nebo se obrátíme na cestovní kancelář. Levné letenky s nízkonákladovými společnostmi, ubytování objednané přes internet a všeobecný pocit, že cestovat bez zázemí cestovky je jednoduché však může stát mnoho problémů a nakonec nemusí vůbec vyjít levněji. Málokterý cestovatel si totiž do prvotního zdání levného zajištění cesty po vlastní ose zakalkuluje náklady na přepravu zavazadel s nízkonákladovou společností, vysoké náklady na transfery (nízkonákladové společnosti obvykle létají na malé letiště poměrně vzdálené od cílové destinace) a neuvědomí si celou řadu dalších úskalí. 

Když si zajistíme dovolenou sami, zajistíme si i pojištění pro případ storna zájezdu ze zdravotních důvodů? Vrátí nám pak někdo za zaplacenou letenku, zajištěný hotel apod. ? Při cestě organizované cestovní kanceláří si zaplatíme pár desítek korun a jsme chráněni v případě nemoci před stornopoplatky – pojišťovny nám obvykle vrátí 80 % ceny zájezdu. Jak se však pojistíte při koupi letenky s nízkonákladovou leteckou společností ? Na koho se obrátíte v případě vážného zdravotního stavu, ztráty dokladů, zavazadel, okradení apod., když nebudete mít „po ruce“ zkušeného delegáta?

Spotřebitel – zákazník cestovní kanceláře v Evropské unii (a České republice to platí ještě významněji) je velmi intenzivně legislativně chráněn. Od pojištění pro případ insolvence cestovní kanceláře (kdy je zákazníkovi zákonem garantováno vrácení všech prostředků), možnosti reklamace, ochrany nově zřízené instituce ADR při ČOI atd. Cestovní kancelář zodpovídá za všechny své obchodní partnery, které poskytují zákazníkům své služby. Jak ale bude nespokojenost řešit zákazník s hoteliérem v zahraničí (rezervujete hotel přes internet a při příjezdu zjistíte, že hotel je plný apod.), s internetovým vyhledávačem ubytování za klamavé informace, s leteckou společností v případě nutnosti zrušení či změny termínu ? 

Samozřejmě i služby cestovních kanceláří se mohou výrazně lišit. Naštěstí zde má zákazník možnost vybírat ty kanceláře, které mají za sebou celou řadu let práce, jsou členy asociací cestovních kanceláří a agentur, mají stovky a tisíce klientů, kteří se k cestovním kancelářím opakovaně vrací… 

V této době, kdy se situace v různých destinacích poměrně rychle mění a vyvíjí , je více než kdy jindy nutné mít oporu v seriózním, zkušeném a stabilním partnerovi, který má dostatek zkušeností řešit různé nestandardní situace a je vždy připraven postarat se o své zákazníky. 

Dovolená je něco, na co se celý rok těšíme, chvilka v roce, kdy chceme cítit pohodu, klid a užívat si se svými blízkými. Sami si tedy zvažme, zda je vhodné vyměnit malou úsporu financí za jistotu, bezpečí a klidnou mysl….

Ing. Petr Kraus

ředitel cestovní kanceláře

neděle 28. února 2016

Pozvánka do Chorvatska - rozhovor s delegátkou letoviska Baška Voda

Jak jste se dostala ke své práci?

Od malička jsem milovala cestování, poznávání jiných zemí a jejich přírodního a kulturního dědictví, aby se člověk v cizích zemích cítil ještě lépe, je potřeba se umět domluvit. Na gymnáziu jsem se zaměřila především na cizí jazyky, historii a geografii, z těchto předmětů jsem také maturovala. Po maturitě jsem studovala vysokou školu v Hradci Králové se zaměřením na anglický a německý jazyk a cestovní ruch. V prvním ročníku jsem šla na 1. pohovor do cestovní kanceláře a přijali mě, přidělili mi země Balkánského poloostrova, takže jsem jezdila v létě na delegaturu buď do Chorvatska nebo Černé Hory. V současné době je to už moje 9. letní sezona v pozici delegátky cestovní kanceláře.

Jaké destinace děláte? Proč právě tyto destinace? 

Jak jsem již zmínila, jezdím do Chorvatska, konkrétně na Makarskou riviéru do letoviska Baška Voda. A proč? Chorvatska je nádherná země disponující krásnou přírodou a kulturními památkami, krásně čistým mořem a nádhernými plážemi. Nad Makarskou riviérou se majestátně vyjímá pohoří Biokovo, které mění barvu podle toho jaké je zrovna počasí a někdy vypadá ta symbióza moře a pohoří témeř magicky. Chorvatsko je svou vzdáleností z České republiky taky výhodné pro letní dovolenou, není to daleko, přesto ale poznáte mediteránský životní styl a atmosféru městeček jadranského pobřeží.

Co máte na své práci nejraději? Co Vás naopak štve?

Vždycky jsem se snažila předem klientům maximum informací a snažím se jim předat informace tak, jak bych je chtěla slyšet já sama v pozici klienta na dovolené v nové destinaci. To znamená, že se snažím informovat klienty o letovisku, ve kterém se nachází, o výletech organizovaných místními cestovními kancelářemi s českými průvodci, případně o místních zvycích či aktuálních programech (rybářské večery, koncerty). Každý den mám navíc info-schůzku cca 2 hodiny v hotelu Palloma, takže se klienti mohou přijít zeptat na potřebné informace a já jim ráda jejich dotazy zodpovím. Jsem ráda, když vidím u odjezdu klienty odpočaté, nabité pozitivní energií s pocitem vydařené dovolené.
Co mě naopak štve? Občas mě mrzí, že někteří klienti hledají zbytečně chyby i tam, kde nejsou, případně si stěžují na věci, které se nedají ovlivnit jako například počasí či mořské vlny.

Zajímavý/vtipný zážitek.

Zajímavých a vtipných zážitků za léta mám tolik, že bych mohla napsat knížku. Napadá mě jich spousta, například za mnou loni přišel klient a zeptal se mě, co si myslím o nápadu začít podnikat na Makarské riviéře v saunování v létní sezoně. Nebo klienti často vezmou omylem někomu jinému zavazadla a pak se vtipně snaží z toho vyvléci. Také mi například zavolal klient a řekl: "Já nejedu" a položil telefon, jelikož se nepředstavil, netušila jsem kdo je, odkud je a kam nejede. Nebo mi občas zavolají klienti, kteří si sami zorganizovali výlet na protější ostrovy a zmeškali loď zpět a volají, ať je "zachráním". 

Krátká pozvánka do destinace

Myslím si, že Chorvatsko je destinace, která nemůže absolutně nikoho zklamat, právě naopak, proto se i z tohoto důvodu každoročně klienti věrně vrací na Makarskou riviéru. Všem, kteří se letos chystají do Chorvatska, můžu jen vzkázat: Moc se na vás všechny v létě těším!!!

Veronika, delegátka v letovisku Baška Voda (Makarská riviéra)



Cestovní kancelář BON TON - DOVOLENÁ BAŠKA VODA

pátek 29. ledna 2016

Nepál očima průvodce


Poprvé jsem navštívil Nepál před 20 lety, v roce 1996. Od té doby jsem tam byl již více než 10x. K této zemi si vytvoříte svůj vztah hned při první návštěvě a ve většině případů je to vztah silný, kladný a trvalý. A tak tomu bylo také u mne. Okouzlila mě bezprostřednost jeho obyvatel, překrásná příroda a její rozmanitost a samozřejmě i vědomí, že jste v zemi nejvyšších hor světa a současně se můžete procházet opravdovým pralesem, kde volně žijí divocí sloni, nosorožci, že se při plavbě v kánoi setkáte s gaviálem, že hinduismus je stylem života všech Nepálců a společně s budhismem prostupuje vše, s čím se v Nepálu setkáte. Zároveň však také nemůžete nevidět velikou materiální chudobu téměř všech místních, současně ale také jejich pracovitost a klidnou, usměvavou tvář, se kterou svůj osud trpělivě snášejí. Toto, ještě do nedávna jediné hinduistické království na světě si mě k sobě připoutalo a za každou mou návštěvu mě bohatě odměňuje. Zážitky, které si pravidelně odvážím se však nedají měřit množstvím nocí strávených v luxusních hotelech ani počtem kilometrů ujetých v pohodlném sedadle prvotřídního auta či pohledem na ulici přes okno klimatizované restaurace. To, co si pokaždé odvážím má v sobě jiné hodnoty. Vědomí, že poznávání této odlišné kultury je nadmíru obohacující, vědomí, že poznávání této země má v sobě cosi magického a fascinujícího a pomůže člověku i v poznání sama sebe. A neposlední řadě také to, že svou přítomností, přesněji svými penězi, které na místě utratíte, pomůžete mnoha místním lidem. 

Samozřejmě, že z každé návštěvy této výjimečné země si kromě výše popsaných ducha povznášejících hodnot odvážím i pravidelné porce krásných suvenýrů, množství oblečení, různá koření….., i nezapomenutelné zážitky kulinářské. A zajisté i veliké množství fotografií, abych těm, kteří se na cestu, z jakýchkoli důvodů, nemohli vydat se mnou, alespoň částečně přiblížil kulturu a památky, které v místě přetrvaly řadu staletí a které nás mají stále čím oslovit. Abych jim přiblížil majestátné velehory, ruch měst, klid a zdánlivou ospalost vesnic, bohatost flóry a pestrost fauny.


Více informací o programu zájezdu naleznete na našich stránkách.